Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima
- Tietoturva ja Luotettavuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
- Tarjoukset sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Kattava Pelivalikoima
Fantasino esittää pelaajillemme yhteensä 2000 monipuolista pelituotetta, mitkä on perusteellisesti koottu yhteistyössä alan merkittävimpien pelintarjoajien mukana. Pelikirjastomme sisältää kaiken perinteikkäistä sloteista tuoreisiin videokolikkopeleihin, sekä livedealerpeleihin, joiden parissa todelliset jakajat tuovat aidon tunnelman heti kotiisi.
Yhteistyökumppaninamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming, mitkä lukeutuvat jokainen tunnustettuja erinomaisesta tasosta että vastuullisuudesta. Pelikirjastomme kasvaa toistuvasti tuoreimmilla peleillä, jolloin pelaajamme löytävät aina aina tuoretta sekä kokeiltavaa testattavaksi. Fantasino toimii kaikessa Maltan peliviranomaisen valvomalla toimiluvalla (MGA/B2C/111/2004, myönnetty 1. elokuuta 2018), joka turvaa palvelumme avoimuuden ja laillisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Suojaus sekä Luotettavuus
Pelaajien suojaus kuvastaa palvelussamme ensisijainen huolenaihe. Käytämme alan kehittyneintä SSL-teknologiaa suojataksemme kaikki mahdolliset henkilökohtaiset tiedot että rahatapahtumien. Tietosuojakäytäntömme vastaavat tiukasti EU:n yhteistä GDPR-asetusta (GDPR), että jokainen asiakastiedot pidetään turvallisesti varmistetuilla servereillä.
Vastuullinen pelitoiminta on olennainen elementti periaatteitamme. Tarjoamme asiakkaillemme monia työkaluja pelikäyttäytymisen seurantaan:
- Talletusrajojen asettaminen vuorokausi-, viikko- tai mahdollinen kuukausitasolle
- Häviörajojen määrittely auttamaan talouden hallinnassa
- Pelisessioiden aikarajoitukset välttämään kohtuuttoman pelikäytöksen
- Itsesulku määräaikaisesti tai pysyvämmin lopullisesti
- Reality-checkit, mitkä informoivat pelisessioiden kestosta ja käytetyistä summista
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Fantasino mahdollistaa laajaa valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka on sovitettu erityisesti Suomen asiakkaille mukaisiksi. Tuemme niin klassikot tilisiirrot että nykyaikaiset sähköiset lompakot, tarjoten valinnanvapautta jokaisen pelaajalle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Sujuvat Kotiutukset Vailla Viivytyksiä
Nostoprosessimme on perusteellisesti rakennettu mahdollisimman ripeäksi ja helpoksi. Heti kun käyttäjätilisi on vahvistettu, useimmat nostot toteutetaan 24 tunnin sisällä. Trustly-nostot toteutuvat yleensä jo parissa tunnissa vain, mikä tekee varojen siirtämisestä pelitililtä pankkiin poikkeuksellisen vaivattomaksi.
Tarjoukset että Kampanjat
Fantasino palkitsee pelaajansa runsaasti vaihtelevien etujen sekä erikoistarjousten kautta. Welcome-bonuksemme on suunniteltu tuomaan uusille käyttäjille erinomainen startti, samaan aikaan pitkäaikaiset pelaajamme nauttivat toistuvista bonuksista VIP-ohjelmamme puitteissa.
Ehdot ovat ymmärrettävät sekä oikeudenmukaiset, vailla peitettyjä ehtoja. Wagering-ehdot ovat toimialan keskitasoa, ja selkeä tiedottamisemme varmistaa, jotta kukin asiakas ymmärtää kokonaan tarjousten säännöt ennen sen aktivoimista.
VIP-ohjelma Uskollisuutta osoittaville Pelaajille
Kanta-asiakasohjelmamme sisältää useista tasaporteista, missä jokainen tarjoaa yhä parempia bonuksia:
- Pronssi – Perusedut sekä nopeutetut kotiutukset
- Silver – Suuremmat talletuslimiitit ja dedikkoitu asiakaspalvelu
- Gold – Poislulkiset tarjoukset ja oikeus päästä erikoistapahtumiin
- Platina – Yksilöllisesti suunnitellut kampanjat ja erityiset cashback-tarjoukset
- Timanttitaso – Poikkeuksellisen palvelu että maksimoidut edut
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on tavoitettavissa läsnä 24/7 kaikki seitsemän päivää viikossa. Varmistamme tukea kotimaalla kielellä annettuna live-chatin, sähköpostipalvelun ja phone-tuen välityksellä. Tyypillinen vasteen antamisaika pikachatissa on vain kaksi min, mikä seikka takaa nopean avun jokainen tilanteissa.
Tukihenkilömme tulevat koulutettu perinpohjaisesti hallitsemaan jokainen kasinopalvelumme osa-alueet, että nämä henkilöt voivat tukemaan yhtä lailla tekniikkaan liittyvien ongelmien kuin myös sääntöjen selventämisessä. Päämääränämme on ratkaisemaan jokaisen yhteydenoton ensimmäisellä yhteydenotolla, mikä tosiseikka ilmenee vahvoissa asiakaskokemuspisteidemme.
Usein Esitetyt Kysymykset
Verkkosivuillamme on monipuolinen FAQ-osio, mikä vastaa yleisimpiin kyselyihin koskien tilitoimintoihin, bonusasioihin, pelivalikoima että rahaliikenteeseen. Osio pidetään ajan tasalla säännöllisesti käyttäjien viestin perusteella, jotta tieto säilyy läpi ajan päivitettynä että käytännöllisenä. Useissa tilanteissa asiakkaat havaitsevat selitykset ongelmiinsa saman tien vailla tarpeen tavoittaa asiakaspalveluun, mikä kiihdyttää ongelmien korjaamista entisestään.